优化设计 改变产品性能 赖总讲解，所谓设计，就是因为有些五金工具产品使用起来很笨重、很繁琐，严重影响到工作效率，甚至会有安全隐患的存在。因此，为了改善这种状态，提升产品的功能以及性能等，就要对产品进行一些优化与设计。杰杰工具的设计队伍于1999年建立，到目前为止已经形成了20多人的团队。
赖总认为，虽然目前国内五金工具行业的竞争有很多种，但是每个企业都有自己生存的方式以适应市场。杰杰工具在国内市场是一个崭新的品牌，但是它有自己的优势，那就是拥有一个强大的产品研发团队，而且公司也很重视产品开发，每年会在这方面投入不少资金。因此，赖总相信，杰杰工具通过对产品的不断研究和开发，以及设计团队的创新来增加产品卖点，一定能得到国内消费者的认可与青睐。
实地考察 激发设计灵感
由于杰杰工具始终认为企业的产品最终是通过消费者去认可，而不是企业自己来认可的。因此，赖总讲解，杰杰工具的设计人员不是每天坐在电脑前画图，做这种只是纸上谈兵的工作。更多的设计人员都是深入到生产线或现场和消费者去亲密接触，了解消费者在使用工具过程中的一些感受，回来之后再汇总和设计研究。
比如，他们会去汽车修理店，跟那里的师傅们沟通，并了解一些非常详细的内容。例如一套组合的工具，目前国内很多企业都拥有自己的组合工具，但是这些组合工具里面所配备的各产品都是有讲究的，但是有一些企业是盲目跟随，根本没有考虑过放这些产品的原因是什么。这是值得深入研究的。 另外，杰杰工具还会尽可能的使每一件产品各尽所用，比如，设计师会去丰田、本田、别克等不同车型的修理店，了解每一款车所使用的修理工具是怎样的，然后再进一步分析，这些修理工具是用作保养呢？还是用作维修？而用作保养的工具，还可以再继续细分，是保养发动机还是保养汽车底盘？
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