网民舆论态度：两极分化
在某知名点评网站上，网友们对ZARA的评价呈现两极分化态势。拥护者认为：“试衣服非常方便”，“样子很新潮”，“价格也还算适中”。“挑刺儿”的网友则言辞激烈，一位网友留言道：“ZARA的特点相信无人不知：时尚多变的造型，烂到令人发指的材质。”还有一位名为“COCO爱美食”的网友将国内ZARA和国外ZARA进行了比较，“国内的ZARA好像质量不是特别好，洗的时候要非常小心。而我在国外买的ZARA风衣从来都是直接扔到洗衣机里，然后还扔到干衣机里烘干，出来一点问题都没有。这让我不得不怀疑是不是中外标准不一样？”
北京首家zara店铺的开幕
ZARA态度：负责人休假不接受采访
针对ZARA羽绒服的问题,记者昨日试图就此事对ZARA在中国的销售公司进行采访，但最后却无果而终。这款外套标称的生产商为飒拉（商业）北京有限公司，记者打电话到该公司总机后被告知，采访需要和上海总公司方面联系。而位于上海的公司方面则告知记者，相关负责人正在休假，不能接受采访。
不重视消费者投诉， ZARA集团漠视媒体监督 ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。
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