以用户为中心的“精于心,简于型”

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分类: 观点/经验
2010-06-01
3757
绿色

  绿色环保,是一个世界性的主题。其实这更是企业替用户站在可持续发展和低碳生活的角度出发的。这点也应该体现在产品设计中。事实上,很多用户在使用产品的时候,也很注重绿色环保,这成为用户很重要的需求之一。飞利浦的绿色街道照明灯(Light Blossom)[7],突出了这一点。这个系统可以通过太阳能和风能储蓄电力,给用户带来更加清洁的生活空间。

愉悦

  愉悦往往是作为用户需求升级的表现。也就是说,这种需求不是作为用户的最基本需求,但却可以提高用户的体验,使得用户从中获得更加愉悦的心情。从一定程度上,满足用户追求更加愉悦和更高生活品质的需求,在产品设计时也常常作为重要的因素被考虑的。飞利浦在2009年设计了一种多传感器的烹饪碗(Multi-sensorial Gastronomy)[8]。这种碗可以通过光学传感器感知食物的颜色,并且使得盘面的色彩根据食物的颜色而进行搭配,让使用者在用餐的时候,获得更加愉悦的心情,从而提高了用户的生活品质。

智能

  智能一直以来都是近代科技发展和产品设计中的一条主线。在生活中,用户的声音往往是:“这东西能不能做的更加智能些,能不能自动的实现(某种功能)呢”。在我们的产品设计中,同样会有类似的声音。智能其实也包含了用户对易用性、方便性、有效性等方面的综合需求。飞利浦智能酒店(Intelligent Hotel)[9] 的设计就是基于这样的需求的,从概念上房间的功能是非手动的,例如当你靠近窗口的时候,智能系统根据你所站的方向和穿着等特征判断你是否想打开窗帘;若判断为是,那么窗帘会自动的打开。现在,智能酒店仍然处于概念设计中,在不远的未来将会实现。下图中位于Amsterdam Schipol机场的CitizenM酒店就是智能酒店的概念雏形。

定制

  在我的用户研究经验中,用户定制这个功能常常被多次提到。一些用户在接受用户访谈的时候,对产品的很多功能,都希望自己能够或多或少的参与进来,存在着一种交互的欲望,希望在使用产品的时候能够有一定程度的自定义。而这种自定义,往往能够提高这些用户对产品的兴趣。飞利浦正是看到了这一点,结合自己在照明和光学方面的优势,发明了可定制的动态色彩T恤(Lumalive)[10]。我们常见的传统T恤都是有固定图案的,而这种T恤可以通过自己的喜好设置静态或动态的形状和颜色。

 

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