用户对健康的需求是非常高的。这里的健康不仅仅是医学上的，更包括健康的生活方式。而常常，人会忽略甚至习惯许多对健康有负面影响的行为。这样的行为，作为产品设计方来说，是不可以忽略的。就像现在很多的软件会在用户使用电脑时间过长的时候提醒休息。人因学中也包含很多有利于人体健康的产品设计的考虑。同样，我们知道，人的情绪对健康也是有很大影响的。正是看到了这个潜在的用户需求，飞利浦设计了一个情绪检测和合理化手镯（Rationalizer Bracelet/Bowl）[11]。这个手镯可以通过检测用户的皮肤、血液、温度等参数，获得用户此刻的情绪（平静、焦虑等），从而提醒用户是调整此刻的心情，以免对健康产生慢性危害。

社会慈善关怀

慈善关怀是很多企业要有的气质。对于一些需要帮助的用户来说，产品设计就应该更多的考虑到慈善关怀的方式，也就是用户在接受慈善关怀时的需求。这也是体现出以用户价值为依归的理念的。比如说，在一些落后或受灾地区，人们在短期需要的是金钱和物资；但长期来看，更加需要的是生存和发展的技术和能力。在很多落后的地区，人们仍然利用传统的火炉烧柴做饭，但这样的方法对健康的危害很大，因为传统火炉产生的浓烟严重危害着人体的肺部和呼吸系统。飞利浦印度发明了一个叫做Chulha[12] 的无烟火炉，这种火炉价格低廉、制作简单。通过捐赠解决方案，使得印度每年可以减少一百六十万人死于火炉浓烟吸入。飞利浦在这类产品设计中，给出了“利用创造力开发低耗、易用的解决方案，捐献能力而不仅仅是金钱”的口号。这一点特别的引起了我的关注。这样的理念是值得分享和学习的。

实际上，以上的案例，并不是凭空而来，而是在经过反复的“以用户为中心”的思考、调查、研究和探索中得来的，是来源于我们的日常生活中，并把科技和设计融入到以用户为本的解决方案中的。所有我们关注的元素不是互相排斥，而是互相融合，是通过产品的载体完美的呈现给用户的。上面提到案例都很好的体现了“精于心，简于形”。

飞利浦倡导的是健康的生活方式，而腾讯则着力于互联网的一站式体验与生活。我认为互联网的生活平台就好比现实的生活平台，而互联网的产品就好比现实生活中的各种产品；这样的类比有些生硬，但却不乏意义，不乏灵感的来源。其实在我们以往的工作中，产品也趋于简洁化，并且很多元素也能从中找到踪影和体现。比如说，QQ的截屏功能体现了便利；QQMail的附件粘贴提醒功能体现了智能；QQ游戏的游戏时间过长提醒体现了对用户的健康关怀；QQ秀的动态表情体现了产品的拟真；腾讯微博的设计体现了轻松舒适的网络生活状态；QQ的隐身可见功能体现了用户的个人定制需求；对盲人QQ的关注更表现了一种社会慈善关怀，等等。

在现实生活和虚拟网络生活这两个平台中，是否能找到产品创新和设计的契合点？是否能找到以用户为中心的同一理念？是否能不断给用户带来满足和惊喜，带来高端而有内涵的体验？我想，回答是肯定的！我想，以用户为中心，我们还有更广阔的空间、更多的需求和更有价值的灵感可以去挖掘、创新，可以“精于心，简于形”，形成我们自己的特色。